웹캠 인식 오류 시 대처

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웹캠 인식 오류 시 아래 방법에 따라 진행해주십시오.


1. 유선 웹캠이거나 무선 웹캠(예, 휴대폰 어플 접속)인 경우 연결을 해제하고 다시 연결을 시도해주십시오.

※ 무선 웹캠은 중간에 접속이 끊기는 경우가 많아 권장드리지 않습니다.


2. 지원되는 브라우저에 접속하였는지 확인해주십시오.

- 지원되는 브라우저 : 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지

지원되지 않은 브라우저로 접속한 경우에는 인터넷 창을 모두 닫고, 지원되는 브라우저를 설치하여 다시 접속해주십시오.


3. 사용자 PC "제어판 - 장치관리자 - 이미징 장치"에서 웹캠이 설치되어 있는지 확인합니다. 

이미징 장치가 보이지 않거나 웹캠이 보이지 않는 경우 웹캠을 다시 인식시키거나 재설치 후 PC를 재부팅하십시오.

문제가 계속되는 경우 웹캠이나 PC를 교체한 후 다시 시도해보십시오.

                                  < 웹캠 정상 인식 시 >


4. 브라우저에서 사용하는 웹캠을 변경합니다(크롬 기준). 

브라우저 주소창 옆 카메라 버튼 클릭 - 관리 버튼 클릭 - 정상 웹캠으로 변경

적용 후에도 문제가 계속되는 경우 브라우저 창을 모두 닫고 다시 접속해주십시오.


                      < 카메라 변경 화면 >


5. 브라우저에서 카메라 액세스를 허용합니다(크롬 기준).

브라우저 주소창 옆 카메라 버튼 클릭 - 관리 버튼 클릭 - https://ihr.kr 에서 카메라 액세스하도록 항상 허용 클릭

적용 후에도 문제가 계속되는 경우 브라우저 창을 모두 닫고 다시 접속해주십시오.


6. 인터넷 연결을 확인합니다.

인터넷 연결이 중간에 끊기는 경우 웹캠이 정상적으로 인식되지 않았다는 오류 메시지가 뜹니다.

무선 인터넷은 가급적 지양하고 유선 인터넷을 연결하여 진행해주십시오.


7. 윈도우 업데이트를 최신으로 유지합니다.

시작 - 설정 - 업데이트 및 보안 - 업데이트 확인을 통해 윈도우가 최신 상태인지 확인합니다.

윈도우가 최신 상태가 아니라면 업데이트 완료 후 컴퓨터를 다시 시작하여 접속하십시오.


8. 윈도우에서 마이크에 엑세스하도록 허용합니다.

시작 - 설정 - 개인정보 - 마이크에서 '앱에서 마이크에 액세스 하도록 허용'을 켬 상태로 유지합니다.

마이크에 액세스 할 수 있는 microsoft store 앱 선택에서 모든 앱을 켬 상태로 유지합니다.



9. 위의 방법을 모두 적용해도 문제가 발생하면 네트워크 방화벽의 문제일 수 있습니다.

  특정 네트워크 내에서 외부로 접속을 차단했을 수 있습니다. 해당 네트워크를 사용하지 않는 다른 장소나 기기를 사용하여 접속해 보시기 바랍니다.


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